Ким Чжун – Отпусти свою злость. Методы ведения разговора для тех, чьи разум и тело сжигает гнев (страница 29)
Закономерно, что чем дольше мы находимся среди людей, которые злятся и нервничают, тем хуже нам становится, поскольку мы перенимаем их состояние.
все предыдущие главы я советовал вам учиться слушать, чтобы обуздать свой гнев. Но мы можем без зазрения совести избегать потенциально опасных ситуаций, которые наносят нам вред.
Глава 4
Реакция. Как завоевать расположение собеседника
01
Зачем нужны короткие и простые ответы
Бывает, что люди, умеющие красиво говорить, вызывают уважение, но к ним нелегко проникнуться симпатией, в них нет тепла. И, напротив, мы тянемся к пусть косноязычным, но искренне думающим о других людям.
Когда человек заботится о ком-то, он не так подвержен влиянию эмоций. Такие люди не ставят собственный авторитет на первое место. Они умеют проявлять уважение, быть внимательными, дают искренние ответы, не судят бездумно. Даже если слова другого человека задевают их, они сохраняют спокойствие и не впадают в гнев.
Умение слушать и уместно реагировать на слова собеседника обеспечивают успех беседы. Умеющие спокойно общаться люди иногда пользуются методом, который хорошо подходит для того, чтобы подавить свои эмоции и «вытянуть» слова из другого человека. Для этого используют простые, но уместные восклицания и минимум слов для ответа. Часто говорят: «Чем проще, тем лучше», то есть иногда простые вещи оказываются самыми подходящими.
Отвечая так, важно не давать волю эмоциям и говорить коротко, с уверенной улыбкой. Идея состоит в том, чтобы вести разговор в комфортной и непринужденной манере от начала до конца, с простыми, короткими ответами. Если нет необходимости отвечать подробно, такой прием оживит разговор. Этим навыком обладают люди, которые знают, что простые и короткие ответы – лучшая тактика ведения разговора.
Но большинство людей не знают, как давать простые и ясные ответы, и пытаются говорить что-то сложное и длинное. А если собеседник не сразу понимает то, что они говорят, то злятся и нервничают. Такие люди не способны принимать слова собеседника такими, какие они есть. Они пытаются перетащить одеяло на себя, будто хотят выиграть в игре «Кто больше скажет», тем самым лишь портя разговор.
Такое поведение можно объяснить только тем, что участники разговора воспринимают диалог как поле боя, а не территорию комфорта. Но вы ведь не желаете намеренно портить общение неуместными и поспешными умозаключениями.
Помните, что разговор – это процесс, который вы воспринимаете не только головой, но и сердцем, и всем телом.
Если не контролировать свои эмоции, отвечать резко и бездумно, то разговор не будет клеиться. Я надеюсь, если вы заметите малейший изъян в чужих словах, то не будете пытаться указывать на него, хватаясь за обрывки слов, выплескивая острую критику, тем самым доказывая, что вы лучше собеседника.
Мы все хотим быть людьми, к которым тянутся, и вести разговоры, наполненные теплом. Если для вас это действительно важно, то, пожалуйста, отнеситесь внимательно к следующим моментам. Первое, что нужно сделать, это избавиться от высокомерного убеждения, будто другой человек скажет именно то, что вы хотите услышать. Если вы считаете, что разговор нужен затем, чтобы вы смогли убедиться, что все согласны с вашими мыслями, то спешу огорчить: ваши отношения с кем бы ни было не имеют ни единого шанса на выживание.
Разговор должен быть теплым, коротким и простым, нести в себе позитивный настрой.
И если вы хотите добиться роста в личных взаимоотношениях, очень важно слушать и учитывать мнения, противоречащие вашему.
Ричард Фейнман, лауреат Нобелевской премии по физике, не жалел времени, чтобы обмениваться мнениями с другими. В колледже Фейнман выбирал для изучения предметы, не имеющие ничего общего с его специальностью, а также посещал собрания студентов с других факультетов, чтобы пообщаться с ними. Его любознательность помогла ему стать ученым мирового уровня.