Ким Чжун – Отпусти свою злость. Методы ведения разговора для тех, чьи разум и тело сжигает гнев (страница 28)

Нет никаких причин забивать себе уши ненужными звуками. Такой вот парадокс.

«О нет! Мои глаза!» Это выражение означает, что вас заставили увидеть что-то против вашего желания, и вы хотите вернуться в спокойное состояние, в котором находились до этого. В наши дни есть много вещей, о которых мы не хотим слышать. Но как бы мы ни старались, не можем этого избежать. Так или иначе слова доходят до нашего слуха. Хотя мы пытаемся сделать вид, что пропустили все мимо ушей, мы не можем забыть их, они застревают в нашей памяти.

Иногда я даже задумываюсь о покупке ушей, которые ничего не слышали. Ведь мне приходилось слышать слова, которые задевали и ранили меня, и боль от этих ран приводила к проблемам психологического характера. За что я бы отдал свои последние деньги, так это за чьи-то чистые уши, которые не слышали бы то, чего не хочется слышать. Я бы разместил объявление с таким текстом: «Покупаю ничего не слышавшие уши».

Трудно иметь дело со вспыльчивыми, грубыми люди. Особенно если это близкие или члены семьи.

Есть одна женщина. У ее брата сложный, вспыльчивый характер. И ей ничего не остается, как принимать его таким, какой он есть. Она от этого очень страдает. Проблема в том, что ее брат может быть вполне приятным в общении, только если с ним находиться недолго. У него хорошее чувство юмора, он веселый, и внешность у него приятная, но если останешься в его компании дольше обычного, то будешь выжат как лимон. Особенно если он не в настроении.

И недавно как раз произошло то, чего она боялась. Женщина пошла с родителями и братом пообедать в известный ресторан, где готовят нэнмен[8]. Возможно, потому что было лето, там было очень много людей, официант суетился и выглядел не очень дружелюбным. Более того, он ошибся с заказом и принес не те блюда. Женщина лишь посетовала, когда официант отошел от столика. Брат же разозлился и закричал так громко, что люди за соседними столиками обернулись и посмотрели на него: «Что за бред! Неужели так сложно принести правильный заказ? Разве у официантов такая сложная работа? Если много гостей, то позволительно забывать о том, что я заказал, и обслуживать как попало? Разве я не прав? У него что, плохое настроение, и поэтому он ведет себя так?»

Поведение таких людей сложно предугадать. Вокруг нас есть много тех, кто злится, но мы даже не догадываемся почему. А то, что мы не знаем, когда и из-за чего они рассердятся, вызывает у нас тревогу, и когда-нибудь нам захочется прервать такие отношения. Вчера, сегодня или завтра. Или же прямо сейчас.

Я думаю, что никогда не поздно прислушаться к переживаниям другого человека. Посочувствовать его гневу и раздражению. Но как не тревожиться из-за людей, в ком гнев всегда кипит, как магма, а затем извергается в самый неожиданный момент? Как, черт возьми, нам следует поступать с такими людьми, если они на каждом шагу?

Прежде всего, нужно хорошо слушать.

Я не говорю, что вам следует внимательно слушать то, что говорят такие люди, как мужчина из истории выше. Я лишь предлагаю попробовать понять, что он хотел сказать. Проблема заключалась в том, что его стандарты были проигнорированы. Стандарты обслуживания, допустимых ошибок и т. д. Мы не учитываем то, что причина недовольства и злости людей часто кроится в несоответствии чего-либо их собственным стандартам. Поэтому первым делом важно выслушать и понять стандарты и ожидания другого человека. А затем уже задуматься, можете ли вы их принять.

Далее необходимо найти способ защититься от слов разгневанного человека.

Если в силу каких-либо обстоятельств вы не можете прекратить общение с человеком, который постоянно в гневе и злится на все 100 баллов, уменьшайте балл в своей голове, думая: «О, этот человек злится не более, чем на 5 баллов». Секрет в том, чтобы принять раздражение или гнев другого человека как тривиальное раздражение.

И, наконец, постарайтесь избегать общения с такими людьми.

Гнев без причины – признак эмоциональной незрелости.

Большинству людей все равно, были для гнева какие-то основания или он возник на пустом месте. Страдать от гнева в отношениях – это то же самое, что сказать: «Я не владею собой» или «Я не контролирую себя». Вы, стабильная и зрелая личность, берете на себя бремя психологической незрелости и несостоятельности другого человека. Но вы не обязаны это делать. Если кто-то расстроен и злится, все, что вы можете сделать, – выслушать. Однако, как бы вы ни старались, больше вы ничем не можете помочь. И чтобы не делать себе хуже, вполне нормально избегать подобных ситуаций.