Ким Чжун – Отпусти свою злость. Методы ведения разговора для тех, чьи разум и тело сжигает гнев (страница 27)

Этап 3. Вникните в позицию другого человека, прислушавшись при этом к своему сердцу: «Что ты думаешь о том, что я сказал?»

Мой коллега, менеджер Пак, увлекается покупкой акций на сэкономленные деньги. Естественно, это приносит ему некоторую прибыль. Он не хотел сильно распространяться об этом увлечении. Но об этом узнал наш начальник, менеджер Ким, и теперь он постоянно делает это темой разговора. Например, может якобы невзначай упомянуть увлечение менеджера Пака во время рабочей встречи: «Менеджер Пак сказал, что заработал деньги на акциях, почему бы и тебе не попробовать?», «Менеджер Пак, как твои дела сегодня? Ты сегодня что-нибудь заработал? Угостишь нас?».

Менеджера Пака раздражает его босс, который бессовестно болтает о личной жизни других людей. Как же ему следует реагировать в такой ситуации? Давайте применим трехэтапный метод, который я уже упоминал.

Этап 1

Менеджер: Я понимаю, что вы рассказываете о моих акциях другим просто ради забавы.

Руководитель группы: Да, не берите в голову.

Этап 2

Менеджер: Однако мне некомфортно, когда другие обсуждают мою личную жизнь, а не работу компании.

Руководитель группы: А, хорошо.

Этап 3

Менеджер: Я бы хотел, чтобы вы прекратили говорить о моих делах, не связанных с работой. Мне неприятно. Пожалуйста, примите это во внимание.

Руководитель группы: Хорошо. Я не знал, что вас так это задевает. Больше не буду.

Если вы освоите все три составляющие этого метода, то сможете не злиться в ответ на грубость и сохранять любые взаимоотношения. А еще вас будут знать как вежливого и благоразумного человека.

если вы слышите что-то неприятное, примите этот факт. И дайте людям понять, что вам некомфортно от их слов, обсудите это с ними.

08

Отказ от общения

Я знаком с одним IT-специалистом, который уже более 10 лет назад бросил работу в офисе и занялся собственным бизнесом. Он написал несколько книг, и как известного эксперта его часто приглашали выступать. Он также работает адъюнкт-профессором в университете. Каждый раз, когда мы с ним видимся и он рассказывает о своем деле, я искренне завидую его страсти к работе. Но однажды он разоткровенничался со мной за бутылкой соджу[7].

Одна компания попросила его прочитать лекцию для руководителей и сотрудников. Обычно это занимает около двух часов. Несмотря на то что мой знакомый – интроверт, он очень старался вести лекцию энергично и с энтузиазмом, чтобы заинтересовать слушателей, а не просто открыть презентацию и сухо, безэмоционально зачитать текст. После лекции он задал вопросы нескольким людям, сидевшим перед ним, чтобы проверить то, как усвоился материал.

Некоторое время спустя он получил отзыв от компании, которая пригласила его. В нем говорилось, что он вел себя неподобающе и был груб. Оказалось, что лектор взаимодействовал с молодыми сотрудниками, сидевшими в первых рядах, и их коллеги постарше выразили свое недовольство, назвав моего знакомого неприятным и невоспитанным человеком. Они также спросили, почему он выделил из всех людей только двух сотрудников. Лектор, в свою очередь, счел, что его вопросы достаточно простые, и не думал, что имеет значение, кому именно их задать.

Он сказал, что впредь не будет читать подобного рода лекции. Если уж придется, то он будет брать за них двойную плату и делать их скучными, сообщая только сухие факты. И никакого взаимодействия с аудиторией. Раньше он соглашался выступать, неважно где, перед кем и за какие деньги, потому что хотел делиться своими знаниями. Всего лишь одна жалоба обесценила его труд, оказав на него такое влияние. Поэтому он зарекся больше никогда не читать лекций. Впрочем, теперь к нему мало кто обращается, так как плата увеличилась. Но проблема далеко не в том, что его лекции не заказывают, а в травме, которая осталась в его сознании и заставила изменить отношение к любимому делу.

«Я буквально хочу вымыть из своих ушей эти слова, которые унизили меня и несправедливо обвинили, когда я так старался».

Иногда нам приходится слышать не то, что хочется. Порой это необходимо для нашего собственного развития. Однако не стоит слушать негатив в свой адрес, потому что такие речи не обогащают нас, а только причиняют вред.