Ким Чжун – Отпусти свою злость. Методы ведения разговора для тех, чьи разум и тело сжигает гнев (страница 30)
Но нам следует держать в уме один важный момент.
Диалог очень легко испортить. Даже если мы внимательно слушали собеседника, отвечали емко и уместно, но под конец разозлились или перебили оппонента, разговор будет испорчен. Пообещайте себе прямо сейчас, что престанете делать так. То, над чем вы усердно трудились, может быть разрушено, словно карточный домик, всего одним неточным движением. Поэтому важно сохранять спокойствие и доброжелательность до конца. И это все, что требуется.
неправильная реакция на то, что говорит другой человек, – отвержение. Правильная – внимание и сочувствие.
02
Почему не стоит переспрашивать
Фразы, начинающиеся с «Почему…», чаще всего используются в ситуациях, когда вопрошающий пытается подавить свой гнев или чувствует себя некомфортно. Хотя такие вопросы связаны с желанием человека что-то узнать, «почему» часто звучит отталкивающе. «Почему» – это вопросительное слово, но мне оно кажется несколько высокомерным и резким. Когда кто-то спрашивает: «Почему?», мне сразу же становится некомфортно. Конечно, есть вопросы подобного рода, которые вызывают приятные чувства. Например, «Благодаря чему ты так хорошо учишься?», «Как тебе удается добиваться успеха во всем, что ты делаешь?». Однако подобного рода вопросы можно услышать всего пару раз в жизни.
Собственно, что плохого в слове «почему»? Наша вина в том, что мы неправильно используем его. Если вдруг вы захотите задать вопрос, содержащий «почему», настоятельно рекомендую учитывать время и место разговора, а также особенности собеседника.
«Почему» уместно, когда его использует ребенок. Например: «Почему небо голубое?» Таким образом дети узнают о мире, и подобные вопросы следует безоговорочно поощрять. Но тут также важна роль родителя или учителя. Когда взрослые отвечают на вопросы детей, говоря: «Хватит нести чушь, ешь как следует!» или «Откуда я это знаю?», ребенок перестает вообще чем-либо интересоваться.
Я бы сказал, дети должны спрашивать «Почему?». Для них это способ познать мир. Кажется, этот процесс называют термином «предварительное обучение». И тут, на мой взгляд, очень важна роль взрослого, который позитивно, с радостью реагирует на детские «почему» и помогает ребенку увидеть красоту окружающего мира.
Однако не следует использовать «почему» как средство выражения гнева или недовольства. Это не способ проведения допроса, а всего лишь вопрос. Мне бы так хотелось, чтобы «почему» было всего лишь словом, после которого следует вопросительный знак. Я не знаю, как появилось слово «почему», но полагаю, что его придумали для поиска информации или причины.
Поиск информации и причин – это и есть основная задача вопросительных слов. Однако, к сожалению, в нашем мире «почему» используется как инструмент выражения агрессии.
Им без каких-либо колебаний одни люди передают свое недовольство и неодобрение другим. Из диалогов исчезло слово «почему», означающее «хочу узнать больше». Осталось только «почему», означающее «не хочу ничего слышать, просто признай, что ты неправ!».
Сколько людей смогут честно и открыто ответить на вопросы подобного рода? Чтобы избежать конфликта, им придется оправдываться, лгать, молчать, переводить разговор на другую тему. Поэтому, если вы хотите сохранить хорошие отношения с людьми, необходимо убрать из своей речи слово «почему». В особенности если ваш вопрос представляет собой нападение, принуждение или запугивание.
Хотите испортить разговор? Хотите разрушить отношения? Если да, то используйте слово «почему».
Другой человек, безусловно, вам ответит. Но это будут отговорки. Я надеюсь, вы понимаете, что ответы, которые вам дадут на этот вопрос, не будут искренними, их дадут по принуждению. Если хотите, чтобы с вами были по-настоящему честны, уберите «почему» из своего лексикона. Особенно если вы родитель, пожилой человек или руководитель.