Ким Чжун – Отпусти свою злость. Методы ведения разговора для тех, чьи разум и тело сжигает гнев (страница 24)
Если вам трудно слушать, что говорит человек, подумайте о том, почему так происходит, и о благодарности за возможность узнать о его опыте. Точно так же американец корейского происхождения, дошедший до высокого положения в НАСА, сказал, что секрет его успеха начался с размышлений о своей неспособности хорошо слушать и благодарности за эти трудности. Полезно выработать привычку сосредотачиваться на чужих словах и прислушиваться к тому, что вам говорят.
если вы не понимаете, что говорит человек, не раздражайтесь, а просто поразмышляйте над этим. И будьте благодарны.
05
Ключ к хорошим отношениям
Человек, которому трудно слушать, № 1 (44 года, женщина):
«Люди просят слушать их внимательно, но у меня не получается. Каждое слово, сказанное другими, сбивает меня с толку, и я задумываюсь над тем, что они говорят. Я больше ничего не воспринимаю, пока обдумываю, правильно или неправильно с моей точки зрения то, что сказал другой человек. Говорят, что сопереживать можно, только если внимательно слушаешь. Но, сама того не осознавая, я слушаю историю другого человека только головой, а не сердцем. Я мама троих детей. Особенно часто я вступаю в конфликты со старшим ребенком, который находится в подростковом возрасте».
Человек, которому трудно слушать, № 2 (23 года, женщина):
«У меня есть друг. Благодаря этому другу (или врагу!) я начала серьезно задумываться о том, каково это, когда тебя выслушивают, и что такое разговор вообще! Этот друг только и делает что хвастается всякий раз, когда у него появляется возможность что-то сказать. Поначалу наше общение складывалось не так уж и плохо. Но через какое-то время он начал хвастаться передо мной, перед другими, в общем, перед всеми, не давая никому сказать ни словечка. Слушать важно. Но когда слушаю этого человека, я задаюсь вопросом: «Зачем вообще я это делаю?» Я чувствую себя в стороне, будто меня отвергли. Как ведро для слива информации. У меня портится настроение из-за того, что это не разговор, а монолог. Поэтому у меня вопрос. Должны ли мы прислушиваться к монологам другого человека?»
Человек, которому трудно слушать, № 3 (32 года, мужчина):
«Всякий раз, когда я встречаю однокурсников, они рассказывают о своих переживаниях, проблемах, трудностях. То есть просят меня их выслушать. Но стоит нам за разговором выпить, как ситуация выходит из-под контроля. Они только и делают, что жалуются и говорят о себе. Меня раздражает, что стоит мне открыть рот, как я слышу: «Кажется, ты перебрал. Может, тебе уже хватит?» Всякий раз, когда я что-то говорю, раздается: «Ты слишком откровенен и прямолинеен!» Мне говорят, что мои слова задевают и что у меня отвратительный характер. Мне обидно, ведь я всегда иду навстречу с открытым сердцем. Неужели проблема во мне?»
Слушать действительно сложно. Хорошо слушать труднее, чем хорошо говорить. Заинтересованно выслушать другого человека – это величайший комплимент, который мы можем сделать. Люди действительно хотят, чтобы их слушали, уважали и понимали. Но трудно найти человека, который умеет выслушать. В мире полно людей, желающих только говорить.
Люди портят общение, ставя на первое место свое собственное мнение и выражение собственных эмоций.
Вы слышали что-нибудь о квименчхан? Так называют любителей пхансори[5], которые в своих познаниях дошли до ранга экспертов и могут оценивать, правильно ли исполняется то или иное произведение. Говорят, что квименчхан не останавливаются на том, чтобы просто наслаждаться и оценивать пхансори. В конце концов, это помогает развитию жанра. В какой-то степени взаимоотношения между квичемхан и исполнителями пхансори напоминают отношения между писателями и литературными критиками.
Как квименчхан дают стимул к развитию для мастера-певца, так и слушание не только тренирует соответствующий навык, но и укрепляет личность говорящего, что создает прочную основу для взаимоотношений.
Слушание – активный процесс, а не пассивный. Это инструмент, который предоставляет и слушающему, и говорящему возможности для роста.
Не удивительно, что стать хорошим слушателем не менее трудно, чем хорошим певцом. Мы постоянно сталкиваемся с людьми, которые не могут просто слушать, не говоря уже о том, чтобы делать это хорошо.