Ким Чжун – Отпусти свою злость. Методы ведения разговора для тех, чьи разум и тело сжигает гнев (страница 22)
Более того, никого не обучают правильно слушать. Никто из моего окружения не владеет этим навыком как следует. У меня нет достойного примера хорошего слушателя. Думаю, как и у вас.
Большинство людей не умеют слушать. Нам предстоит большая работа, но, надеюсь, вы не сдадитесь на полпути.
Особенно трудно слушать кого-то с нестандартным образом мышления. Как бы сильно вы ни подавляли свое желание говорить, все равно захочется открыть рот и перебить собеседника. Это навязчивое желание мешает вдумчиво слушать. Пытаясь слушать только умом, вы можете поддаться влиянию атмосферы, принять неправильное решение, рассердиться и поссориться с собеседниками.
Считается, что люди, которые часто злятся, легче реагируют на негативные стимулы, чем на позитивные. Иными словами, под влиянием эмоций они склонны фокусироваться на привычных для них аспектах внешней информации, что усугубляет соответствующее эмоциональное состояние. Если человек обращает внимание только на негатив, это лишь усиливает его гнев. Таким образом, трудно контролировать чувство гнева только разумом, поэтому важно освоить специальные техники самоконтроля и тренироваться их применять.
Можно попробовать слушать другого человека в течение 30 секунд. Если с этим вы успешно справились, увеличьте продолжительность до одной минуты. Если и это дается вам без труда, увеличьте время до 10 минут. Помните: глупо надеяться, что можно внимательно слушать другого человека, будто вы его отлично понимаете, не прилагая совсем никаких усилий.
Когда в процессе практики у вас возникнут трудности, запишите в блокнот, сколько времени вы говорили и сколько слушали собеседника, а потом проанализируйте.
Тренируйтесь, пока не поймете, что слушание – не привычка, которую можно выработать, а навык, который при правильном применении обеспечит комфортное общение для всех.
Внимание определяется как «избирательная и целенаправленная деятельность ума, связанная с реакцией на определенные стимулы, получаемые из внешней среды». Внимание – это концентрация мысли, слуха или зрения. Считается, что удерживать внимание возможно только в течение ограниченного времени. Мне это кажется интересным.
Попробуем ответить на вопрос ниже.
Как долго в среднем человек может концентрировать внимание на одном объекте? Выберите правильный вариант ответа.
1. 50 минут.
2. 33 минуты.
3. 7 минут.
4. 8 секунд.
Правильный ответ: 4. Восемь секунд. Время, в течение которого человек может удерживать внимание на одном объекте, составляет всего восемь секунд! Как это относится к навыку слушания? Слушание – это тоже процесс концентрации внимания. Однако, если он ограничен восемью секундами, слушать дольше – непростая задача. Если вы попытаетесь сосредоточиться на чужой речи более восьми секунд, вы, мягко говоря, бросаете вызов человеческим возможностям.
Все мы помним, как на выпускном вечере директор обращается к ученикам, а ведущий свадебной церемонии говорит напутственные слова молодоженам. Но запоминает ли кто-то из их речей хоть что-нибудь? Среди слов, которые я услышал от директора, когда учился в старшей школе, и слов ведущего на моей свадьбе, единственные слова, которые остались в моей памяти, это:
Всего восемь секунд. Всего лишь восемь секунд! Я приношу извинения директору школы и ведущему на свадьбе, что больше ничего не запомнил. Тем не менее это совершенно нормально для среднестатистического человека с продолжительностью концентрации внимания на слушании восемь секунд.
Я осознал, что навыки слушания нельзя развить пассивно; они требуют практики. Если будете отвлекаться, вы никогда не сможете должным образом услышать, что хочет сказать собеседник. Как-то раз один человек признался мне:
«Я пытался слушать собеседника, но менее чем через минуту уже не мог сосредоточиться на том, что он говорит. Это так тяжело! Я переспрашивал, прокручивал фразы у себя в уме, просил повторить еще раз. Но все, что я слышал, было для меня словно шум. Почему у меня не выходит слушать?»
На это я ответил:
«Это доказывает то, что вы обычный человек. Однако, если хотите научиться слушать, попробуйте постепенно увеличивать время концентрации внимания на чужих словах».