Ким Чжун – Отпусти свою злость. Методы ведения разговора для тех, чьи разум и тело сжигает гнев (страница 13)

Каждое лето сопровождается пением цикад. Тех самых насекомых, что стрекочут за окном, чем вызывают у нас головную боль. Есть одно интересное исследование, которое показало, что цикады не слышат стрекотание других цикад, находящихся рядом с ними, хоть те и стараются издавать звуки так же громко, как остальные. Забавно, но каждая из них настолько сосредоточена на производстве своего собственного шума, что не слышит тех, кто издает шум рядом. Это лишает их возможности заявить о себе как об отдельной особи, одной конкретной цикаде.

Если бы я был цикадой, мне было бы нелегко, но я ждал бы до тех пор, пока остальные цикады замолкнут от истощения, а когда стрекотание вокруг меня утихло бы, я посмотрел бы на них, лежащих без сил, и протрещал всего три раза. Возможно, то, чего так отчаянно добиваются цикады, не так уж трудно получить.

Говорят, что Дж. Энджелл младший возглавлял Мичиганский университет в течение 38 лет, с 1871 по 1909 год. Когда его спросили, как ему это удалось, он ответил следующее:

«Я старался поднять антенну, а не трубить в горн».

И правда, разве человек, стремящийся что-то сказать, не уподобляется тому, кто трубит в горн?

Возможно, люди часто злятся из-за того, что у них нет возможности не то что высказаться, а хотя бы понять, о чем идет речь.

Как насчет того, чтобы прямо сейчас начать вырабатывать привычку ждать? Если мы «высоко поднимем антенну» и попытаемся лучше уловить мысли и чувства других людей, прежде чем выражать свои эмоции, то станем теми, кого всегда хотят слушать.

не позволяйте своему голосу сливаться с голосами других людей, уподобляясь пению цикад, стрекочущих в унисон каждое лето.

Чем громче ваш голос, тем хуже ваши отношения с окружающими.

04

Успех приходит к тому, кто говорит меньше

«Меня попросили выслушать… Это очень трудно. Я не могу сосредоточиться на том, что говорит другой человек, перебиваю и говорю свое».

«Я много разговариваю со своей дочерью, которая учится в средней школе. Однако во время разговора продолжаю думать о своих делах. Ребенок, безусловно, это замечает и расстраивается».

«Я работаю с людьми. Днем внимательно слушаю, что говорят клиенты, и когда вечером прихожу домой, у меня не остается сил, чтобы выслушать своих близких».

Несмотря на то что люди знают, как важно порой промолчать, они жалуются, что это не так-то просто сделать. И я люблю таких людей. Потому что они знают, чего им не хватает. Что может быть прекраснее, чем способность признавать свои ошибки? Думаю, что именно такие люди по-настоящему хороши в общении и построении отношений. Ведь большинство даже не задумывается о подобных вещах! «Я хорошо слушаю других!» – с яростью настаивают они. «Индекс коммуникации в нашем отделе улучшился с тех пор, как я сюда пришел!» – бьют они себя кулаком в грудь. Но я не помню, чтобы хоть один из тех, кто делал подобные заявления, был в хороших отношениях с окружающими.

Я слышал, что некоторые страховые компании в случае автомобильных аварий компенсируют ущерб в большем размере, если водитель был вежлив. Стремление ценить слова других не меньше, чем свои собственные, само по себе заслуживает поощрения.

Человек, умеющий проявить скромность и промолчать, воистину смелый. Он не легкомыслен и хорошо подготовлен к построению отношений. Я искренне надеюсь, что общество откажется от культуры, в которой сильнее тот, кто громче и дольше говорит.

Мне бы хотелось, чтобы мы создали общество, в котором больше влияния будет иметь тот, кто говорит меньше.

Я до сих пор не могу сказать: «Ставлю себе пятерку за то, как слушал кого-то». Наоборот, скорее жалею о том, что недостаточно стараюсь, и виню себя за это. Я более чем уверен, что тот, кто мало говорит, заслуживает уважения, а те, кто не выпячивает себя, имеют власть над остальными.

Сегодня я стараюсь говорить меньше, чем вчера, с фанатизмом прислушиваюсь к чужим словам, даже если это насмешки: «Если все, чем вы можете похвастаться, это то, что вы стали слушать больше, вам, должно быть, совсем нечем гордиться». Я не воспринимаю эти слова всерьез и продолжаю слушать людей.