Ким Чжун – Отпусти свою злость. Методы ведения разговора для тех, чьи разум и тело сжигает гнев (страница 12)

Привычка выносить суждения → Неспособность наблюдать → Высказывание только своего мнения

Есть люди с быстрой реакцией и сильной хваткой, они уверены в себе и своих силах. Среди них есть умные и хорошо выполняющие свою работу специалисты. Они твердо верят в свои способности и стремятся к победе. Однако некоторые из них, достигнув определенного статуса или придя к власти, становятся совершенно невыносимы. Они позволяют себе упреки, грубость, абсурдные замечания, даже если получили совсем небольшое повышение в должности. Им кажется, что они особенные, и они ведут себя снисходительно. Говорят и делают все со злостью, высмеивают подчиненных и даже детей. К своему стыду, я делал то же самое.

Есть выражение «Таланты выдающиеся, но добродетели недостает». Однако, глядя на то, что происходит в наши дни, мне кажется, что его следует понимать так: «Если вы думаете, что талантливы, вам определенно не хватает добродетели». Жизненный навык, который нужен таким людям, как я, – умение воздержаться от суждений. Вот как он работает:

Полный отказ от суждений → Тщательное наблюдение → Комфортный разговор

Чем выше мой статус и чем влиятельнее я становлюсь, тем больше мне хочется быть человеком, который ставит все под сомнение, как Бернард Шоу. Вместо того чтобы судить других и вести себя неразумно и грубо, я хочу уметь контролировать свои эмоции. И знаю, что научиться этому можно благодаря способности наблюдать и отказу от предрассудков. Конечно, бывают моменты, когда нужно уверенно отстаивать свою точку зрения. Однако отказ от монополии на всю правду в мире, бессмысленного поведения и недовольства нужно сделать одним из своих главных принципов.

Перестать судить – минимальное условие для построения гармоничных отношений.

я прекращаю выносить суждения о людях и ситуациях, которые встречаются мне в повседневной жизни.

03

Побеждает тот, кто умеет ждать

В музыкальных шоу менее популярные артисты выступают первыми, а именитые выходят на сцену последними. Пускай и те, и другие показывают потрясающие номера, звезды появляются неизменно в конце программы, после чего шоу завершается. Так они затмевают своим выступлением все предыдущие номера и производят фурор.

То же самое касается разговора.

Кто говорит последним, у того и преимущество.

Бывает, люди почти ничего не говорят до последних минут беседы. Они спокойны и не воспринимают разговор как поле боя, не злятся и не ранят друг друга. Они умеют ждать, пока собеседник закончит свою реплику, потому что знают, что скажут свое слово в конце.

Всего несколько лет назад лидером в разговоре считался тот, кто говорит первым и больше всех. Даже во время встреч с друзьями человек, монополизировавший роль рассказчика, занимал главенствующее положение. Однако сегодня манера много говорить считается старомодной, болтуны – невоспитанными, не принимающими во внимание чувства других, а потому не вызывающими никакого желания находиться с ними рядом.

Сейчас люди стремятся получать удовольствие от серьезных разговоров и с улыбкой слушать то, что говорят другие. Человек, который терпеливо дожидается паузы, внимательно слушает, не показывает недовольство и раздражение, скорее будет услышан.

Запомните: пытаться с самого начала завладеть разговором – это детское поведение.

Прервать или перебить кого-то посреди разговора – очень грубый жест. Успех внезапной атаки возможен только в фильмах о войне. Я бы сказал, что перебить кого-то – значит опозориться. Встревать в разговор и говорить: «Я! Я сейчас скажу!» – глупость, простительная разве что ученикам начальной школы. Если, будучи взрослым человеком, вы испытываете трудности в разговоре, так как чувствуете нетерпение, будто за вами кто-то гонится, то, прежде чем менять чужие разговорные привычки, начните с себя.

Терпеливые участники разговора внимательно слушают других и не встревают преждевременно, они высказываются в тот момент, когда беседа затихает, а накал страстей снижается, и говорят что-то запоминающееся. Поскольку они внимательно слушают, что говорят другие, их реплики всегда уместны. Такие люди неизбежно допускают меньше ошибок, потому что следят за реакцией собеседников. Они никогда не злятся, поэтому побеждают и в разговоре, и в отношениях.