Ким Чжун – Отпусти свою злость. Методы ведения разговора для тех, чьи разум и тело сжигает гнев (страница 15)

Эмпатия – это фундамент успешного разговора. Она помогает реагировать сообразно ситуации и воздерживаться от поступков под действием эмоций, в частности гнева.

Развить эмпатию не так сложно, как кажется. Достаточно внимательно слушать другого человека и пытаться понять его, воспринимая услышанное как факт. Когда нам не хватает эмоционального интеллекта, наши слова становятся холодными.

«Я говорю это ради твоего же блага». Мы все слышали нечто подобное. Может показаться, что эта фраза выражает заботу и искреннее желание помочь, но это не так. На самом деле это лишь способ выплеснуть эмоции, чтобы успокоиться, если поведение другого человека раздражает или расстраивает. Так говорят, когда собеседник не принимает советы и рекомендации. Я тоже нервничаю, если слышу: «Я же говорю это ради тебя, пойми…»

Что означает такой совет, предложение, наставление? По сути, под ними зачастую скрывается обвинение, заставляющее того, к кому обращены эти слова, чувствовать себя неловко и испуганно. В результате человек думает: «Похоже, со мной действительно что-то не так». Кто-то может чувствовать давление, требование сделать, как ему говорят, чтобы улучшить его состояние, жизнь или отношения. Немного найдется людей, готовых с радостью принять советы, которые не учитывают ни их обстоятельства, ни их личность, а только опыт говорящего.

У каждого человека есть личные границы, в которых он чувствует себя безопасно. В отношениях это допустимый уровень сближения, комфортная дистанция. Поспешно данный, необдуманный совет ощущается как вторжение в личное пространство. Поэтому, если хотите иметь гармоничные отношения, вы должны уметь рассчитывать дистанцию между собой и другими людьми и тем самым уважать их границы.

Попробуем выполнить следующее задание.

Попробуйте ответить на вопрос: что из следующего правильно характеризует дистанцию и отношения людей?

1. Речь идет о том, как и зачем сохранять дистанцию, и это связано с близостью или доверием к другому человеку, но не отражает истинный интерес или отношение.

2. Согласно теории пространственного поведения, среди видов невербального общения личное расстояние составляет от 80 сантиметров до 1,2 метра.

3. Согласно теории пространственного поведения, среди видов невербального общения социальная дистанция составляет от 45 до 80 сантиметров.

4. Согласно теории пространственного поведения среди видов невербального общения оптимальная публичная дистанция находится в пределах 1,2 метра.

5. В отношении невербального общения теория пространственного поведения предполагает, что дистанция от 0 до 45 сантиметров предполагает интимность общения.

Это был трудный вопрос. Правильный ответ: 5. В случае 1 дистанция как раз отражает подлинный интерес и отношение. Что касается остальных вопросов, 2 личная дистанция составляет от 45 до 80 сантиметров, 3 социальная дистанция – от 80 до 1,2 метра, 4 публичная дистанция – от 1,2 до 3,7 метра.

Ошибаться нормально, главное помнить, что необходимо держать с людьми надлежащую дистанцию. Говорить, слушать и не злиться – все это имеет большое значение для коммуникации, но не менее важно помнить о границах. Учитывайте время и место беседы, воздерживайтесь от советов, не вторгайтесь в чужое пространство, не выплескивайте свой гнев на собеседника, и у вас не возникнет никаких трудностей в разговоре и взаимоотношениях.

лучше просто побыть рядом с человеком, уважая его личные границы, чем дать ненужный совет.

06

Значимость слов не зависит от их количества

Диалог происходит от греческих слов διά (диа; через) и λόγος (логос; слово). Интересно, что сначала это слово означало «монолог» – предшественник диалога. Это не значит, что монолог – правильный способ вести разговор. Речь о том, что в прошлом разговор был прерогативой власть имущих. Полагаю, тот, кто хотел говорить, но не имел власти, облегчал свою печаль, бормоча что-то про себя. Возможность говорить на публику имели только те, у кого было высокое положение в обществе.

Хон Гиль Дон, герой корейского эпоса, оставил свой дом, потому что не имел положенных ему прав. Он был незаконнорожденным сыном высокочтимого министра во времена династии Чосон. Из-за низкого социального статуса герой не мог даже называть своего отца отцом. Министр, узнав от шамана, что его внебрачный сын несет на себе проклятье, попытался убить Хон Гиль Дона. Тот, шокированный и опечаленный поступком родителя, а также разочарованный ограничениями своего социального статуса, сбежал из дома, сказав: «По рождению своему я был лишен права называть отца отцом, а брата – братом. Всю жизнь страдал я из-за этого, оттого и покинул дом».