Ким Чжун – Отпусти свою злость. Методы ведения разговора для тех, чьи разум и тело сжигает гнев (страница 37)
Как думаете, какой лучший комплимент я когда-либо получал?
Что я красноречив? Нет.
Что я приятный человек? Нет.
Что у меня есть чувство юмора? Нет.
Что у меня подвешен язык? Нет.
Лучший комплимент в моей жизни звучал так: «Мне стало легче после разговора с вами. Я был бы очень признателен, если при случае вы бы выслушали меня еще раз».
Когда мы находимся в трудной ситуации и хотим с кем-то поговорить, у нас возникают тревоги и сомнения. Мы задаем себе вопросы вроде: «Проигнорируют ли они меня, если я расскажу им об этой ситуации?» или «Что они подумают обо мне, если я им это расскажу?». В такие моменты вы будете благодарны тому, кто без каких-либо предубеждений выслушает ваши переживания и опасения. Если вокруг вас есть такие люди, вам невероятно повезло. Но ничто не может передать другому человеку признание и любовь больше, чем открытость и честность в разговоре.
Слушать о чужих проблемах – тот еще стресс.
Однако вместо того чтобы игнорировать других, думая: «Что поделать, у меня такой характер», нам стоит относиться к другим более внимательно. Представьте, что человек смотрит на вас со светящимся от счастья лицом и говорит: «Я чувствую себя отдохнувшим после разговора с тобой». Разве это не греет душу? Надеюсь, наша цель – стать людьми, которые могут спокойно улыбаться, глядя на улыбающиеся лица других. Помните, не грандиозные поступки меняют отношения, а искренность.
не так уж сложно выстроить комфортные для обеих сторон взаимоотношения. Принимайте все таким, какое оно есть, и будьте искренними.
02
Привычка наблюдать
Когда я читаю лекцию сотрудникам какой-нибудь компании, то уже через несколько минут могу понять, какая в ней корпоративная культура. В преуспевающих компаниях оживленная атмосфера и разнообразие мнений. Мне легко находиться в таком месте, я смеюсь вместе со слушателями, шучу и наслаждаюсь пребыванием там, радуюсь даже простым вещам. И это никак не зависит от возраста сотрудников. Но когда я прихожу в фирму, руководство которой жалуется, что коммуникация между сотрудниками затруднена, часто можно увидеть обратное: атмосфера в таких местах тяжелая и давящая, даже если большая часть коллектива – молодые люди. Не поверите, но иногда прямо во время выступления меня спрашивают: «Вы кто такой, что нам лекции читаете? Посмотрим, сможете ли вы показать себя достойно». Их слова, тон, жесты, поведение говорят: «Я оцениваю тебя». Иногда мне самому сложно определить, я лектор или, наоборот, мне читают тут лекции. И как бы ни пытался я там пошутить и разрядить атмосферу, не будет в ответ ни смеха, ни улыбки.
Общение – это признание других людей. И это непросто.
Однако общение затруднено, если вы не можете найти положительные стороны в другом человеке и признать их.
Хотите сдаться, потому что это сложно? Думаете, признавать хорошее – значит не видеть недостатки? Тогда вспомните высказывание:
Глядя на вещь, необходимо посмотреть на ее недостатки и найти их причину. Предметы – это инструменты для решения тех или иных задач, поэтому у них не должно быть изъянов. Если вы покупаете ноутбук, необходимо сразу же проверить, исправен ли он. И если у него обнаружится какой-то брак или неполадки, то либо вернуть его, либо обменять. Вот почему подход к поиску недостатков и их причин должен стать основой для оценки предметов. Однако в корне неверно применять подобный подход к людям.
Если человек не совершил, скажем так, преступление, не надо пытаться выискивать в нем негативные черты. Нужно сосредоточиться на текущем моменте, на самом человеке и на том, как вы видите взаимодействие с ним в будущем.
Все отношения начинаются с наблюдения. Как же следует наблюдать? Вероятно, вы никогда раньше ни в чем таком не практиковались. Особенно во взаимоотношениях и уж тем более в процессе разговора. Суть наблюдения, о котором идет речь, можно свести к следующему. Найдите что-то, что стоит признать в другом человеке, в течение трех минут.
Независимо от того, с кем вы общаетесь, попробуйте в течение трех минут находить в его словах, поведении или внешности что-то стоящее внимания.