Ирина Никулина – Техническое задание на сайт. Полное руководство (страница 7)

Сфера деятельности

В этом разделе как можно подробнее опишите, чем занимается компания, как давно существует на рынке, что является ее основном товаром или услугой. Так же укажите ценности, миссию компании, будет ли раздел «Вакансии» и отдельно «История компании» и т.д.

Обязательно укажите ваших основных конкурентов и их сайты. Можно еще указать партнеров (на сайте обычно делается модуль «Партнеры» с указанием логотипов и ссылок на сайты партнеров).

Предоставьте фотографии офиса или склада, руководителей компаний или сотрудников.

Укажите свое УТП (уникальное торговое предложение) и преимущества (чем кампания отличается от других). Преимущества сформулируйте кратко, чтобы разработчики сайта смогли представить их иконками.

Здесь так же возможно описать концепцию бизнеса (ее лицо, образ). Если это сайт коуча или отдельного специалиста, то предоставьте информацию о нем (историю, достижения, особенности личности, имиджевые фото и т.д.).

Целевая аудитория

В ТЗ надо прописать ЦА (целевую аудиторию), кто будет основными пользователями сайта. И надо сегментировать ЦА: разбить на группы и прописать портреты каждой группы. У разных сегментов аудитории могут быть разные потребности, разный уровень платежеспособности и т.д. Знание своей аудитории поможет лучше адаптировать функционал и внешний вид сайта к её потребностям.

Создайте портрет целевого потребителя:

Возраст, пол, география.

Образ жизни и интересы.

Трудности, с которыми сталкиваются пользователи.

Платёжеспособность.

Конверсионный путь (как клиент находит нужную услугу или товар).

Пример портрета целевого потребителя (для курса по дизайну):

Женщины 18-30 лет, интересующиеся обучением дизайну рекламы. Как правило это студенты или закончившие ВУЗ, либо матери в декрете, желающие обучиться новой профессии. Платёжеспособность средняя, ищут эти услуги на Авито.

Проанализируйте поведенческие характеристики ваших клиентов: возраст, пол, интересы, географическое положение и уровни дохода. Чем больше информации будет предоставлено о целевой аудитории, тем легче будет разработчикам создать сайт, который будет соответствовать ожиданиям пользователей.

Цели проекта

В этом разделе необходимо четко сформулировать цели и задачи сайта, описывая его ценность и пользу для клиентов. Укажите, какую проблему решает сайт и каким образом он будет полезен конечным пользователям. Например, цель сайта может заключаться в предоставлении информации об услугах, вовлечении пользователей в сообщество через сайт-блог, продвижение сайта через актуальные новости или продаже товаров через интернет-магазин.

Возможные цели сайта:

Коммерческие:

Продажа товаров в интернет-магазине.

Быстрая продажа одного товара на лэндинге.

Заказ услуг на корпоративном сайте.

Сюда так же входят такие задачи:

Формирование имиджа фирмы, рассказ о ценностях компании, описание особенностей товаров и т.д.

Повышение узнаваемости бренда.

Организация онлайн-представительства, для того бизнеса, который уже существуют офф-лайн.

Сбор контактной информации (базы потенциальных клиентов), поддержка коммуникации с клиентами через сайт, оптимизация процессов продаж и повышение конверсий.

Автоматизация задач, например, обработка онлайн-платежей, управление взаимодействием с клиентами и т.д.