Ирина Никулина – Техническое задание на сайт. Полное руководство (страница 8)

Некоммерческие цели:

Информирование о деятельности компании.

Популяризация новых продуктов или услуг (без продаж).

Блог для привлечения активной аудитории и превращение ее в сообщество единомышленников.

Продвижение идей или имиджа.

Повышение видимости и доступности информации о миссии, целях, проектах и достижениях организации.

Расширение круга потенциальных партнёров и спонсоров.

Увеличение числа волонтёров и активистов, поиск сотрудников.

Сбор финансовых средств – веб-сайт позволяет организации проводить сбор средств онлайн, например, через кнопки «Donate» или специальные платформы для сбора средств.

Обратная связь и коммуникация с аудиторией. Получение отзывов о работе фирмы или ее сотрудниках.

Информирование широкого круга людей. Информационные сайты: новостные порталы, отзовики, вопросы-ответы, гео-сайты (карты), сайты некоммерческих организаций (например, сайт библиотеки или музея и т.д.) не занимаются коммерцией, их цели просто донести информацию о своей организации.

Примеры целей и задач:

В ТЗ обязательно нужно прописать конкретную цель сайта, можно разбить ее на задачи.

Например, сайт психолога ставит цель: продажа консультаций, тогда будут такие задачи:

– задача номер один: собрать посетителей на онлайн-вебинар и продать им курс обучения,

– задача номер два: записать клиентов на личные консультации психолога,

– цель номер три: продвинуть имидж психолога,

– задача номер четыре: продать книгу психолога.

Рис. 8. Пример коммерческого задания

Ключевые вопросы для клиента для понимания целей сайта:

Какую задачу решает сайт? Например: увеличение продаж товаров, привлечение новых клиентов, создание имиджа, информирование клиентов и т.д.

Кто будет пользоваться сайтом? Это поможет адаптировать интерфейс и функционал под нужды целевой аудитории.

Каких результатов ждете от сайта? Рост продаж, увеличение трафика, улучшение вовлечённости пользователей и т.д. Каждый результат требует определённых решений.

Будет ли обновление сайта? Часто заказчик недооценивает, что сайту потребуется регулярное обновление контента и техническое сопровождение.

Виды целей:

Бизнес-цель: увеличить количество продаж через сайт.

Имиджевая цель: создать сайт, отражающую ценности и миссию компании, продвигать имидж компании или персоны.

Маркетинговая цель: привлечь новую целевую аудиторию через полезный контент.

Каждая задача не должна быть абстрактной, она должна быть выражена в конкретных цифрах. Например, клиент заявляет, что ждет от сайта увлечение продаж на 50%. В данном случае разработчики сайта должны учесть кроме работы по созданию сайта, еще и меры продвижения сайта, чтобы получить такой результат.

Примеры постановки задач для сайта