Ким Чжун – Отпусти свою злость. Методы ведения разговора для тех, чьи разум и тело сжигает гнев (страница 41)

Мы должны научиться поддерживать других людей, быть внимательными к их словам, проявлять сопереживание и слышать в их словах то, что они в них вкладывают. Нам нужно научиться принимать других людей. Я надеюсь, что вы сможете помочь другому человеку испытать катарсис, внимательно выслушивав его и отнесясь к нему искренне, несмотря на всевозможные сомнения.

«Почему именно мне приходится инициировать разговор и проявлять внимание к другому человеку, даже если я плохо себя чувствую? Почему всегда только я стараюсь слушать?»

Независимо от вашего настроения или того, что говорит ваш собеседник, не стоит злиться и обвинять его. Подумайте, прежде чем сказать что-то резкое. Может быть, есть возможность сдержаться и выразить свои мысли более мягко. Не лучше ли установить хорошие и качественные отношения, уделяя внимание тому, что говорит другой человек, вместо того чтобы мгновенно судить и настаивать на своем? Разве не глупо выглядит тот, кто высказывает исключительно свои мысли, не давая собеседнику вставить слово в течение всего разговора? Такой человек получит только то, что хочет, но не то, что мог бы получить.

Эстетика диалога – это эстетика пустоты. Чем больше в нем пространства, тем прекраснее он становится.

Во время разговора вы должны побудить другого человека говорить, но для этого вам нужно подготовиться самому. Когда вы освобождаете свой ум и просто ждете, решения приходят естественным образом. Нельзя наполнить сосуд, который уже полон. Даже если вы раскроете свое «я» полностью, существует высокая вероятность получить в ответ только одно – нападение и высмеивание того, что важно для вас.

Нужно дать понять другому человеку, что приготовили для него место и готовы принять его. Только когда вы подадите сигнал: «Я пуст. Пожалуйста, заполни меня», другой человек свободно заговорит, и вы сможете получить больше, чем рассчитывали. Как дать понять другому человеку, что мы расчистили необходимое пространство? У меня есть совет. Нужно вести разговор, объединив другого человека и себя в команду, воспринимать себя и его как одно целое.

«Я не знаю, согласитесь ли вы, но мне кажется, что мы как одна команда».

«Я многому научился за это время. Я бы хотел и в дальнейшем оставаться с вами в контакте и был бы благодарен вам за помощь».

«Я хочу справиться со своими недостатками, но не могу сделать это прямо сейчас. Однако я готов учиться вместе с вами, пока мы не станем одной командой».

Просто произнесите это и дайте возможность другому человеку высказаться. А потом? Подождите, дайте ему пространство, чтобы он заполнил его словами. После того как вы произнесли «Мы одна команда!», другой человек наверняка начнет мысленно поддерживать эту позитивную идею. Ведь это призыв к совместному обсуждению общей проблемы вместо отстаивания принципа «Я – это я, ты – это ты». Сказать «мы» – попросить восполнить то, чего мне не хватает. Это акт смирения, освобождение себя и ожидание мудрости от других.

Не стремитесь победить в каждой ситуации с помощью слов.

Создайте такую обстановку, в которой можно терпеливо ждать, прежде чем что-то сказать. Неразумно, не выдержав паузу, пытаться сразу определить положительные и отрицательные стороны в общении с другими. В деловых отношениях особенно важно быть осторожным в этом вопросе.

Должен отметить, я еще не встречал успешного человека, который стеснялся бы спорить со своим непосредственным начальником. Или человека, который презирает конфликты, а сам слушает и говорит без умолку. По крайней мере, я пока не помню ни одного.

когда туфли не жмут, о ногах забывают; когда пояс не жмет, о животе забывают; когда сердце открыто, забывают о «за» и «против».

«Помните, сказать “мы” – значит попросить восполнить то, чего вам не хватает. Прежде чем сделать какой-то вывод или высказать свое мнение, выслушайте другого человека».

05

Красный или синий?

Бандит Чо Пи Ля в одной из сцен в фильме «№ 3»[10] говорит своим подчиненным: «Если я говорю, что небо красное, оно красное!»

Если человек ставит рамки, за которые нельзя выйти, значит, мы имеем дело с ситуацией, когда слушание невозможно. Если вы умеете слушать других, вам следует сказать так.