Елена Киселева – Метафорические карты. Волшебный портал в подсознание. Как работать с МАК и расшифровывать их (страница 6)
Озвученный клиентом запрос освобождаем от эмоциональной нагрузки. Часто вместо задачи звучат жалобы: «все плохо», «не могу заставить ребенка учиться», «мне не хватает зарплаты, мало платят», «все раздражает, от всего устал», «ничего не хочу», «все надоело». Мы помним, что жалоба не является запросом. Поэтому в начале необходимо поработать с чувствами клиента, прояснить, от чего именно он устал, что надоело, и т. д., то есть внести ясность и составить запрос в форме ожидаемого результата.
Запросы бывают конструктивные и неконструктивные. Рабочий, экологичный, конструктивный запрос соответствует таким критериям:
– запрос про себя. Он начинается со слов: «Я хочу…» и продолжается тоже про себя: «чтобы я…», «чтобы у меня…», «чтобы мне…» и т. д., то есть это запрос про СВОИ желания, цели, ответственность, а не чьи-то (мамы, мужа, детей, начальника);
– отражает готовность клиента совершать действия для достижения результата: человек пришел за решением и ищет его;
– клиент понимает, что он чувствует сейчас, и представляет, как изменятся его чувства после достижения успеха;
– реалистичная цель. Например, «хочу поменять машину» – конструктивный запрос, а «хочу, чтобы мне подарили машину» – нет. «Хочу, чтобы дочь закончила школу с золотой медалью» – неконструктивный запрос, а «хочу гордиться своей дочерью» – конструктивный.
Проще говоря, конструктивный запрос – это задача, которая и решается усилиями самого клиента, с помощью подсказок МАК.
Если запрос не является конструктивным, то его необходимо трансформировать. В этом нам помогут уточняющие вопросы. Наша цель – помочь клиенту прояснить для себя, чего на самом деле он хочет, и реально ли для него этого достичь. Сделать это помогут такие вопросы:
– Откуда вам известно, что эта цель достижима? Что она – именно то, что вам сейчас нужно?
– Случались ли раньше похожие ситуации? Как вы проживали их? Что чувствовали? Когда это было?
– Вы когда-то уже пробовали что-то делать для реализации запроса? Что получалось? Что нет?
– Насколько вы продвинулись к своей цели? Расскажите подробнее, как это было.
– Как вы можете объяснить, почему до сих пор желаемое состояние/цель не наступает?
– Какие перемены должны случиться, чтобы цель реализовалась?
– Почему сейчас вы рассматриваете только этот вариант?
– Есть ли другие пути получения желаемого? Какие это пути?
Правильно сформулированный, конструктивный запрос определяет 50 % успеха сессии с МАК.
Важно убедиться в наличии ресурса! Мы не идем в проработку травматической ситуации клиента, пока не убедимся в том, что у него хватит сил туда сходить.
Перед тем как начать работать с озвученной целью, мы должны убедиться, что у человека сейчас достаточно сил и ресурсов, чтобы цели достичь. Но бывает так, что результатом терапии является непосредственно изменение запроса. Человек приходит к выводу, что цель на данный момент для него недостижима, что он может ее на время отложить, а сейчас у него актуальный запрос на самом деле совершенно другой.
Важно выбрать запрос на 6–7 баллов из 10
С помощью МАК мы работаем с травмами, которые произошли какое-то время назад. Они уже скрыты, припылены временем, а иногда даже вообще плохо вспоминаются. Рекомендую не заходить детально в событие напрямую. Например, если женщину изнасиловали, мы не будем расспрашивать, как это было и кто это сделал.
Если по актуальности запрос будет 1–4 балла, он не является достаточно значимым для клиента и с ним ему не будет интересно работать. Если же запрос очень горячий, работа тоже может пойти наперекосяк, так как это – острая травматическая ситуация и с ней нужно работать по-другому, не с помощью метафорических карт.