Андрей Богданов – Как сделать дизайнеров счастливыми (страница 8)
Четко распределить компетенции стоит и внутри самой дизайн-команды. У каждого дизайнера должна быть своя зона ответственности и свой круг задач.
Если дизайнеры команды закреплены за разными направлениями бизнеса, крайне нежелательно перекидывать их с одного направления на другое. А когда в результате планирования задачи уже распределены между дизайнерами, нужно следовать намеченному плану и не менять исполнителей.
Подменять друг друга в случае форс-мажора допустимо, но следует помнить, что форс-мажор – это не норма. И уж точно не является форс-мажорной ситуацией чей-то отпуск. Такие вещи нужно планировать заранее.
Церемонии
Третья часть фреймворка дизайн-команды – это повторяющиеся мероприятия, встречи, или, как их еще называют,
Эффективные церемонии должны быть регулярными, то есть происходить с одинаковой периодичностью в одно и то же время. К таким встречам проще готовиться, их повестка понятна, и прогуливать их стыдно.
Регулярные церемонии имеет смысл связать с планированием задач, синхронизацией команды, подведением итогов спринта (недели, квартала), обсуждением возникающих проблем и оценкой выполненной работы.
Я не буду приводить полный список церемоний, которые использую в своих командах. Многие из них аналогичны церемониям scrum-команд, например ежедневные
Вы без труда сможете найти их в любой статье, посвященной скраму, или подсмотреть у коллег из команд продуктовой разработки, если они работают по этому фреймворку. Главное, оцените их критически: процессы в дизайн-команде бывают специфичными, и далеко не все может вам подойти.
У различных церемоний может быть множество разных целей, но я упомяну только три функции церемоний, о которых почему-то часто забывают дизайн-лидеры.
Первая – это синхронизация.
Нужно регулярно встречаться, чтобы участники команды делились новостями, помогали друг другу и рассказывали о лучших практиках. Это особенно важно, когда команды работают над смежными (зависящими друг от друга) продуктами: так меньше шансов, что кто-то из них завернет не в ту сторону.
Вторая функция – это озвучивание и решение проблем.
Дизайнерам жизненно необходима возможность рассказать о наболевшем, быть услышанными и совместно с командой придумать, как справиться с неприятностями. Для этого мы с командой проводим
Ну и третья функция – создание комфортной обстановки. Это не уникальное свойство какой-то конкретной церемонии, а общее назначение всех полезных для команды мероприятий. Это кажется очевидным, но не будет лишним напомнить дизайн-лидам: церемонии существуют не только для эффективного управления командой, но и для комфортной работы ее участников.
Поддержка
Важное условие комфортной работы – ощущение поддержки. Даже самым гордым и независимым дизайнерам приятнее трудиться, когда они могут воспользоваться помощью коллег, получить от них дельный совет или просто услышать ободряющие слова. Тому, кто скромен или неопытен, поддержка помогает обрести уверенность, а бодрым и инициативным – не сбавлять уже набранный рабочий темп.
В идеальной картине мира поддержка дизайнера идет на трех уровнях:
– комьюнити,
– команды,
– и дизайн-лидера.
Поддержка на уровне комьюнити
Уровень комьюнити, или профессионального сообщества, есть в больших организациях, где несколько дизайн-команд.
Комьюнити – не просто сборище всех дизайнеров компании. Если они разобщены и никак не взаимодействуют друг с другом, это не более чем толпа, рассыпанная по разным углам офиса (или по разным городам и странам, если в компании удаленный формат работы). Чтобы дизайнеры компании стали настоящим комьюнити, им нужны общие каналы коммуникации, мероприятия и устойчивые связи друг с другом.
В дружелюбном комьюнити дизайнер легко может обратиться к коллегам из других команд с просьбой о помощи: дать ссылку на ресурс, поделиться контактами нужных людей или рассказать об удачном опыте.