Эта книга — ваш индивидуальный инструмент, который преобразует бюрократию из источника стресса в понятную и управляемую систему. Она демонстрирует, как обычный гражданин может получать ответы, ускорять принятие решений, добиваться своих прав и добиваться успеха там, где другие годами пребывают в неведении. Без связей. Без конфликтов. Без лишних эмоций. Только сила процедуры, грамотные формулировки и чёткий алгоритм действий.
“Анти-бюрократический навигатор” научит вас взаимодействовать с государством на его языке. Вы узнаете, как активировать «режим уважения», как составлять обращения, которые невозможно проигнорировать, как эффективно жаловаться, как быстро собирать доказательства и как применять законы так, чтобы они работали в ваших интересах. После прочтения этой книги вы больше никогда не почувствуете себя мелким человеком перед системой — наоборот, система начнёт действовать в ваших интересах.