Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации

Переговоры происходят не только в овальных кабинетах. Вы можете обсудить уборку комнаты с ребенком, согласовать даты отпуска с партнером или попытаться получить скидку на помидоры у продавца. Каждый раз вы оказываетесь в трехмерном пространстве переговоров, которое, по словам Татьяны Мужицкой, включает в себя задачи, отношения и энергию. Задачи представляют собой цели общения, отношения — стиль взаимодействия участников, а энергия — их эмоциональное состояние. Чтобы коммуникация была успешной, необходимо достичь баланса во всех трех аспектах. Автор предлагает простую поэтапную технологию, овладев которой, можно изменить свое восприятие переговоров, сделав их как эффективными, так и интересными. Не зря книга называется «Переговоры по душам». Также из книги вы узнаете, что на качество коммуникации влияют: • место за столом; • умение правильно использовать несогласия и противоречия; • «третий лишний» и другие участники переговорного пространства; • взрослые «волшебные слова»; • иногда даже авокадо, стеклянный стол и мама.