Взломайте код общения: Как словами устранять барьеры, активировать ресурсы и достигать невозможного
Вы замечаете, что собеседник недоговаривает или искажает факты, но не можете выяснить истинную причину? Переговоры заходят в тупик, и вы не понимаете, где произошла ошибка.
Вы наблюдаете, как ваш коллега или клиент ставит себе преграды ("У меня никогда не получится!", "Я ДОЛЖЕН...", "Это невозможно!"), но ваши логические аргументы разбиваются о стену сопротивления?
Вы стремитесь мягко направить, вдохновить и помочь найти решение, но ваши слова либо "отскакивают", либо воспринимаются как манипуляция?
Вы тратите много времени на обсуждения, которые не приносят результата, потому что все говорят на разных языках и не понимают друг друга?
Хватит биться головой о стену непонимания!