Данная книга представляет собой исследование области общения человека, связанной с правилами вступления в речевой контакт. Она описывает уровень общения, поддерживаемый речевым этикетом, который включает в себя устойчивые выражения для обращения, приветствия, прощания, извинений, благодарностей, поздравлений, пожеланий, просьб, приглашений, сочувствий, одобрений и многого другого. Книга представляет наиболее употребительные слова и выражения, связанные с различными ситуациями, и приводит примеры правильного и неправильного использования отдельных слов и устойчивых оборотов. Автор рассматривает данную проблему с социально-этической и лингвистической точек зрения.