Книга исследует развитие понятия документа и переход к электронному документообороту. В ней рассматриваются ЭДО, СЭД, ECM, BPM и CSP-подходы. Показано, каким образом цифровизация документов сказывается на управляемости, прозрачности и скорости процессов в организации.