Глава посвящена менеджменту знаний как важной корпоративной функции, которая влияет на эффективность цифровой трансформации. Рассматриваются современные методы управления знаниями, их классификация (явные и неявные, формализованные и неформализованные) и их вклад в создание конкурентных преимуществ. Подробно анализируется эволюция дисциплины — от хранения явных знаний в базах данных до коллективных знаний и экспертных сообществ. Описываются объекты управления (знания как актив, процессы, методология, организационная модель, ролевая модель, технологии), а также значение систем управления знаниями (СУЗ) как единого источника информации. Глава освещает важность стратегии управления знаниями, методологии работы с контентом, ролевой модели и выбора платформы. Подчеркивается, что эффективное управление знаниями снижает затраты, ускоряет обучение сотрудников, увеличивает инновационный потенциал и обеспечивает долгосрочную устойчивость организации в условиях цифровой экономики.