Менеджмент знаний в организации

Глава посвящена менеджменту знаний как ключевой функции в корпорации, оказывающей влияние на эффективность цифровой трансформации. Обсуждаются современные подходы к управлению знаниями, их классификация (явные и неявные, формализованные и неформализованные) и роль в создании конкурентных преимуществ. Проводится детальный анализ истории развития дисциплины — от хранения явных знаний в базах данных до коллективных знаний и экспертных сообществ. Рассматриваются объекты управления (знания как актив, процессы, методология, организационная модель, ролевая модель, технологии), а также значение систем управления знаниями (СУЗ) как единого источника информации. Глава подчеркивает важность стратегии управления знаниями, методологии работы с контентом, ролевой модели и выбора платформы. Указывается, что эффективное управление знаниями снижает издержки, ускоряет обучение сотрудников, увеличивает инновационный потенциал и обеспечивает долгосрочную устойчивость организации в условиях цифровой экономики.