Эта книга представляет собой наглядное руководство по написанию эффективных писем для различных целей, с практическими примерами и объяснениями правил. Она охватывает все аспекты, включая построение понятного письма для адресата с клиповым мышлением, выбор интонации, использование заглавных букв и сокращений. Книга также включает анализ 12 различных типов писем, от приглашений на мероприятия до ответов на грубости и оскорбления.