Простой сложный разговор. Модель легкого и эффективного общения

Эта книга предлагает научно обоснованный подход к общению. Автор – профессор Гарвардской школы бизнеса Элисон Брукс – более десяти лет занимается исследованием коммуникации, ведет ключевой курс по переговорам и консультирует организации и лидеров. На основе наблюдений за реальными разговорами Элисон Брукс разработала систему TALK – модель, в которой общение представлено как управляемая структура из четырех элементов (темы, вопросы, легкость, доброта), делающих любой разговор более понятным и ценным. После прочтения этой книги вам станет легче говорить. О важном, о сложном, о личном – с кем угодно.