Успех Toyota, который привлекает интерес многих менеджеров и бизнесменов по всему миру, продолжается уже несколько десятилетий. Надежность автомобилей этой компании стала эталоном для всей автопромышленности, поэтому каждый, кто стремится улучшить качество своих товаров и услуг, неизбежно должен изучить опыт Toyota. Автор аудиокниги раскрывает истоки успеха этой компании, анализируя ее уникальную бизнес-философию, основанную на 14 основных принципах управления. Однако основу успешного подхода Toyota можно найти в особом отношении к персоналу, которое включает их воспитание, обучение и развитие.