Алена Новакова — выдающийся корпоративный юрист на вершине своей карьеры в пражском офисе «Globus Consulting». Ее жизнь представляет собой идеально слаженный механизм, в котором нет места сентиментам, случайностям и воспоминаниям о юношеских мечтах. Однако однажды в ее безупречный, организованный мир проникает нечто невозможное — загадочные стеклянные письма, которые приходят из ниоткуда и рассыпаются в прах, оставляя после себя лишь аромат забытых надежд.
Ища логическое объяснение происходящему, Алена погружается в иную, скрытую реальность Праги. В мир, где у улиц есть своя мелодия, каменные горгульи следят за порядком, а река хранит память тысячелетий. Ведущаяся посланиями из прошлого и воспоминаниями о Якубе, друге детства, который когда-то рассказал ей об «архитектуре снов», она находит Почтамт Забытых Снов — место, где хранятся несбывшиеся судьбы и нереализованные таланты.