Конфликты: как ими управлять (конфликтология)

Пособие способствует обучению навыкам конструктивного разрешения конфликтов и эффективному поведению в конфликтных ситуациях. Конфликтология представляет собой систему знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях их управления. Изучив данное пособие, вы получите практические навыки разрешения и предотвращения конфликтных ситуаций, а также ответы на четыре ключевых вопроса: – как выявлять истинные причины конфликтов; – как научиться предотвращать конфликты; – как правильно взаимодействовать с конфликтующими сторонами; – как управлять конфликтами и разрешать их на взаимовыгодной основе. Изучение конфликтологии действительно помогает распознавать конфликты, принимать меры для их разрешения и профилактики. Оно позволяет ориентироваться в сложностях социальной жизни, находить оптимальные решения в конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и в личной жизни, а также выявлять наиболее эффективные методы воздействия на поведение людей, участвующих в конфликте. Автор книги имеет опыт преподавания различных дисциплин в ведущих ВУЗах Москвы (экономические, юридические, технические, гуманитарные), два высших образования (экономическое и юридическое), более 30 публикаций (статьи и книги), является членом Союза Юристов Москвы, членом Союза Журналистов России, членом Союза Журналистов Москвы, стипендиатом Правительства РФ, а также имеет опыт работы в банках, коммерческих и государственных структурах (в том числе на руководящих позициях), занимал должности заместителя генерального директора и вице-президента в «Кредитный брокер INTERFINANCE» (ИПОТЕКА * КРЕДИТОВАНИЕ БИЗНЕСА, www.deniscredit.ru).