CRM. Просто о несложном. Настольная книга хорошего пилота

CRM?.. Это когда в кабине царит спокойствие, и пилоты вежливо и уважительно общаются друг с другом. Много лет назад, когда меня еще не очень интересовал CRM в авиации, я воспринимал это так: если командир воздушного судна не кричит на тебя и хотя бы не лезет в душу, значит, в экипаже хороший CRM! Всё просто! Прошло два десятка лет, и такое понимание CRM все еще встречается. Что это за наука? И является ли она наукой вообще? Как развить навыки CRM? Если вы стремитесь стать отличным пилотом, эта книга для вас!