Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы

Как изменить поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как обсудить с мужем остывшие отношения? Как донести до ребенка, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок? Мы стараемся избегать неловких разговоров и даже хвалим себя за терпение. Однако мы теряем больше, если молчим и сносим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам эффективно общаться с различными людьми в различных ситуациях. Она научит вас: – сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите; – рассматривать ситуацию с разных точек зрения и занимать позицию "и", а не «или»; – блокировать нападки и уловки собеседника; – искренне слушать, проявлять эмпатию и, наконец, прекратить откладывать трудные разговоры на потом!