Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы

Как воздействовать на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как обсудить с мужем охладевшие отношения? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок? Мы стараемся избегать неловких бесед и даже хвалим себя за терпение. Однако мы теряем гораздо больше, когда молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам эффективно общаться с разными людьми в различных ситуациях. Она научит вас: – сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите; – рассматривать ситуацию с разных точек зрения и занимать позицию «и», а не «или»; – защищаться от нападок и уловок собеседника; – искренне слушать, проявлять эмпатию и, наконец, перестать откладывать сложные разговоры на потом! В формате PDF A4 сохранен издательский макет.