Обратная связь имеет большое значение для сотрудников, а успех компании тесно связан с качеством корпоративной культуры. Без четкого стратегического планирования трудно достичь поставленных целей. Важно регулярно оценивать навыки персонала и работать над устранением их слабых мест. Управлять можно только тем, что поддается измерению. Долгие годы эти методы управления считались аксиомами. Однако на практике они оказываются неэффективными, вызывая недовольство сотрудников, которые обязаны следовать устоявшимся правилам, выполнять нереалистичные планы и соответствовать стандартам, не совпадающим с их собственными стремлениями. Маркус Бакингем, известный эксперт в области менеджмента, и Эшли Гуделл из Cisco Systems, основываясь на последних исследованиях в сфере работы с персоналом, объясняют, почему многие распространенные методы управления не приносят желаемых результатов. Они предлагают новый подход к управлению, который позволяет лидерам, мыслящим свободно и смело, максимально эффективно использовать потенциал команды, обеспечивая поддержку и возможности для экспериментов и обучения.