Деньги на бочку! Как получать долги, сохраняя деловые и личные отношения

Новая книга психолога и бизнес-тренера Алексея Сергеева в соавторстве с коллегами посвящена вопросам получения личных долгов, а также системе работы с задолженностями для коммерческих организаций. Прочитав ее, вы узнаете, как превратить утомительную обязанность по взысканию долга в увлекательную игру с четкими правилами; как распознать недобросовестного плательщика; что на самом деле подразумевается под фразой «Нет денег»; с какого момента следует начинать настойчиво действовать по отношению к клиенту; как постепенно усиливать давление на должника; как сделать так, чтобы человек захотел вернуть долг; каких слов и действий следует избегать при взыскании долга; какие компании всегда выполняют свои обязательства вовремя; какие действия кредитора могут спровоцировать должника на отказ от платежей; как предотвратить возникновение задолженности. Основное внимание в книге уделяется психологии и тому, что можно и нужно делать без привлечения юриста. Описаны психологические методы воздействия как для профилактики, так и для взыскания долгов, а также схема организации бизнес-процесса по сбору долгов с позиции сотрудника и руководителя. Приведены примеры из практики нескольких компаний, где данная схема была успешно внедрена. В схему действий также включены юридические методы, однако рекомендуется, чтобы конкретные документы разрабатывал юрист, который будет также предоставлять консультации.