Книга о мастерстве критики. Искусство критики

Одним из основных принципов эффективной критики является нахождение баланса между искренностью и тактичностью. Это не подразумевает, что следует искажать правду до неузнаваемости; это подразумевает, что правду можно донести таким образом, чтобы она не вызывала защитную реакцию, а способствовала размышлениям. Для этого необходимо соблюдать последовательность: сначала установить контакт и создать безопасную обстановку, затем описать наблюдение без оценок, выразить своё восприятие и эмоции.