Содержание:1. Глава 9. Манипуляция в деловой коммуникации2. Глава 10. Алгоритм повышения совместной результативности3. Глава 11. Три шага влияния в коммуникации4. Глава 12. История деловой коммуникации5. Глава 13. Барьер «Свой-Чужой»6. Глава 14. Уровни доверия в деловой коммуникации7. Глава 15. Презентация. Общие сведения8. Глава 16. Презентация. Психологические эффекты