Содержание:1. Предисловие2. Глава 1. Профессионализм в деловой коммуникации3. Глава 2. Привычка или навык?4. Глава 3. Матрёшки5. Глава 4. Умение учиться6. Глава 5. Приоритеты в деловой коммуникации7. Глава 6. Принципы «Психологии влияния» по Р.Чалдини8. Глава 7. Любопытство в деловой коммуникации9. Глава 8. Цикл установления доверия