Необъяснимое событие в отеле на 10 этаже. Комнаты завалены снегом, хотя крыша неповрежденная. Кто или что создало этот беспорядок? Приехавшие на место происшествия частные детективы-паранормалы Джон и Мэри сразу осознают, что дело связано с мистическими силами. Но с чем именно им придется столкнуться на этот раз — с призраком, духом или древним проклятием? Расследуя эту загадку, герои рискуют не только своей репутацией, но и жизнью. Им предстоит преодолеть ледяные лабиринты отеля, полные опасностей, чтобы разгадать тайну замороженного этажа и спасти постояльцев и персонал от зловещих чар. Удастся ли им устоять перед натиском потусторонних сил и выжить в смертельно опасном приключении?