Валерия Игнатова учится в институте и работает социальным работником после учёбы. Она проживает с матерью Ниной Ивановной, которая развелась с отцом Валерии Николаем Алексеевичем, когда девочка была ещё маленькой. Тем не менее, Валерия поддерживает тёплые дружеские отношения с отцом и часто, испытывая трудности в общении с матерью, приходит к нему за поддержкой. Однажды Валерии назначают новую подопечную — пожилую Зинаиду Петровну Комову. Во время общения с внимательной девушкой Зинаида Петровна делится своими старыми фотографиями и рассказывает, что её дочь когда-то отвергла её. Валерия осознаёт, что Зинаида Петровна — её настоящая бабушка, хотя её мать утверждает, что та давно умерла. Девушка не может поверить, что её мама могла поступить подобным образом. Она пытается выяснить причины, но Нина не желает открывать дочери свои секреты. Валерия решает уйти к отцу, надеясь узнать о конфликте между бабушкой и матерью. Николай Алексеевич, хоть и не сразу, рассказывает дочери все известные ему детали. Конфликт начался с того, что Нина украла у матери фамильные драгоценности, и Зинаида Петровна долго думала, что именно Николай Алексеевич толкнул её на это. Позже Зинаида Николаевна пыталась спровоцировать у Нины, находящейся в больнице, выкидыш. Когда Нина узнала об этом, она сбежала из больницы и отказалась от матери. С тех пор их общение прекратилось. Валерия неоднократно пыталась поговорить с мамой, чтобы понять, зачем она украла драгоценности, но та категорически отказывалась обсуждать эту тему. Николай Алексеевич сообщает Зинаиде Петровне, попавшей в больницу с сердечным приступом, что Валерия — её внучка. Зинаида Петровна радуется. Она пишет Нине письмо, в котором говорит, что давно простила дочь за воровство и мучилась всю жизнь из-за желания заставить её отказаться от ребёнка. Она уговаривает внучку передать письмо по назначению, просит прощение у Валерии и надеется на примирение с дочерью. Благодаря настойчивости и доброте Валерии это становится возможным.