От напряжения к пониманию: практики управления конфликтами в ИТ-команде

Конфликты в ИТ-командах неизбежны. Каждый, кто имел опыт в разработке, сталкивался с ними — от бесконечных споров на код-ревью до скрытого напряжения, разрушающего доверие. Эта книга анализирует 12 реальных конфликтов, с которыми автор сталкивался в своей практике. В каждом случае предлагается вариант решения и идеи известных исследователей — от классиков психологии и менеджмента до современных экспертов. Вы получите простые модели и инструменты, которые помогут вовремя распознать нарастающее напряжение, перевести конфликт в конструктивное русло и даже использовать его для роста команды. Если вы устали от бесплодных споров и желаете, чтобы конфликты перестали быть источником стресса и стали ресурсом для развития продукта и людей, эта книга для вас. Она станет практическим справочником для тимлидов, менеджеров, HR и всех, кто создает команды в ИТ и верит, что именно через открытость и доверие рождаются лучшие решения.